Возврат

Порядок обмена и возврата товара

Покупатель в праве отказаться от заказанных товаров в любое время до получения посылки.

Отказ от заказа и возврат товаров

Покупатель (заказчик) имеет права отказать от заказа и его оплаты в момент получения товара, если нарушена целостность, герметичность упаковки или содержимое посылки не соответствует размещенному заказу. В случаи предоплаченного заказа:

1) Осуществляется повторное отправление заказа, за счет продавца.
2) Возврат денежных средств в 100 % объеме от оплаченной суммы заказа. Не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем претензии.

Порядок возврата товара

• При получении товара в пункте выдачи или курьерской доставки, проверьте содержимое заказа.
• Если товары или содержимое посылки не соответствуют Вашему заказу, сообщите об этом сотруднику пункта выдачи или курьеру, просто откажитесь забирать и оплачивать товар.
• В случае если заказ уже оплачен и у Вас есть претензии к упаковке или содержимом сообщите об этом по телефону 8-800-505-62-34 или напишите сообщение на почту polymax.spb@mail.ru
• Свяжитесь с нами любым удобным Вам способом и сообщите о возникшей ситуации. Обязательно сообщите Ваши паспортные данные и реквизиты счета для совершения возврата денежных средств.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Претензии должны быть предъявлены либо по телефону, либо письмом на электронную почту. Электронный адрес для претензий polymax.spb@mail.ru